每天母嬰店里早晨開門的第一單生意尤其重要重要的不是有多少成交量，關(guān)鍵是圖個(gè)順風(fēng)順?biāo)?，開張大吉，開個(gè)好頭，讓大家對(duì)今天的生意有個(gè)積極的預(yù)期，調(diào)動(dòng)大家的工作情緒。

當(dāng)然，店里的首單生意，并不是完全可控的，誰也沒法保證早晨店里進(jìn)來的第一個(gè)人是個(gè)什么樣的顧客，是爽快購(gòu)買，還是糾纏扯皮，甚至是退貨投訴的。

1、如果可以 老板親自接待

誰也不知道這第一個(gè)進(jìn)店的客人是個(gè)什么樣的人，出于安全起見，最好是老板親自出面接待，畢竟，老板的心理承受能力和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解能力要好一些，萬一首個(gè)客人壓根不買，或是來找事扯皮的，店員來接待的話，處理不當(dāng)，直接損傷店員的心情。

老板接待，自己做個(gè)擋箭牌，萬一遇到麻煩事，老板自己頂上，送走客人之后，老板阻隔相關(guān)的負(fù)面信息，避免影響員工情緒，或者可以向店員傳遞些正面信息：“這個(gè)客人要給孩子換奶粉品牌，回去先問問家里人的意見，明天再過來買?！?/p>

2、增加配件和小件商品的銷售

前面說了，首單的生意額大小不重要，利潤(rùn)不重要，圖的是順利。母嬰店經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客單價(jià)較高的客人，而客人往往要反復(fù)看幾次才能確定下單，比如選擇奶粉品牌，難以迅速作出決定。

所以，可考慮在店里增加一些貨價(jià)低廉的配件和小件商品，例如小玩具、口水巾、干電池，在發(fā)現(xiàn)顧客暫時(shí)下大單無望時(shí)，可轉(zhuǎn)向引導(dǎo)客人選購(gòu)一些貨價(jià)低廉的小商品，多少也是筆生意，圖個(gè)開張嘛。

3、東西送出去，希望送出去

對(duì)于首個(gè)進(jìn)店的客人，能直接下單購(gòu)買是最佳，若只是進(jìn)店來看看的，甚至連小件商品也不會(huì)買的，老板也好，店員也好，多少有點(diǎn)不爽，又不能拿把AK47強(qiáng)令客人購(gòu)買。不過，既然首單生意的主要價(jià)值是在鼓勵(lì)員工上，現(xiàn)在沒生意做，可以制造點(diǎn)下次生意的機(jī)會(huì)和希望。對(duì)于那些進(jìn)店的首個(gè)客人，若是明確沒有任何購(gòu)買意愿的，也得送點(diǎn)東西給客人，例如產(chǎn)品單頁，價(jià)格單之類，送點(diǎn)東西出去，增加了下次客人來店的機(jī)會(huì)，也是送點(diǎn)希望出去?；蛘?，把給客人的促銷消息發(fā)送，也安排在早晨進(jìn)行，看著一條條宣傳信息發(fā)出去，也是在鼓動(dòng)員工的信心。

4、主動(dòng)向客人釋放首單信息

首個(gè)客人進(jìn)店后，若稍有些購(gòu)買意愿，應(yīng)主動(dòng)向客人釋放這個(gè)信息：“您是店里今早的第一位客人”，有些客人也知道，店家做生意，圖個(gè)開門開張，對(duì)首單利潤(rùn)看的不重，這也是買東西的機(jī)會(huì)，通過這個(gè)方面，來促進(jìn)客人的購(gòu)買幾率。

5、時(shí)間預(yù)約上的安排

有些客人會(huì)提前與店里約時(shí)間，前來店里處理一些事情，例如退貨，換貨等等，當(dāng)然了，這也是正常生意中的常見事務(wù)，但是，若是在店里早晨一開門，就來個(gè)退貨換貨的，估計(jì)店老板和店員的心情都不好吧。所以，對(duì)于這些退貨換貨的客人，或是過來辦理非業(yè)務(wù)類事務(wù)的，尤其是結(jié)賬收錢的，在時(shí)間安排上，可別安排在早晨。