銷(xiāo)售人員想要取得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，
光從技巧上下功夫是不夠的，
作為一名銷(xiāo)售人員，在不斷鉆研銷(xiāo)售技巧的同時(shí)，
還必須努力要努力提高自身內(nèi)在的修為。
01 友情心態(tài)
“良好的人際關(guān)系是一個(gè)人能夠順利工作的必要前提”，除此之外，還必須要明白工作中一定會(huì)存在各種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能是其它公司，品牌或其它專柜的銷(xiāo)售員，甚至有可能是身邊的同事，但有一點(diǎn)非常重要，千萬(wàn)不要在主觀意識(shí)上把對(duì)方看作敵人，即便真的產(chǎn)生了這樣的意識(shí)，也不能一味地與對(duì)方劃清界線，而是要用自己的友情心將對(duì)方化敵為友。
只有這樣，才能用謙虛的態(tài)度多留意！討教和借鑒對(duì)方成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，分析對(duì)方工作的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)所在，總結(jié)自己的不足并加以改正，只有這樣才能提高自己的銷(xiāo)售能力。
02 耐心心態(tài)
在實(shí)際工作中，什么樣的顧客都可能存在，有些顧客會(huì)很主動(dòng)地表述出他們的需求，但也有一些會(huì)含糊其詞不愿多說(shuō)，甚至在銷(xiāo)售員的詢問(wèn)下更是三緘其口。
作為一名銷(xiāo)售員，對(duì)顧客一定要有耐心，千萬(wàn)不要因?yàn)轭櫩偷囊粫r(shí)沉默就斷定他們，“只是看看，不買(mǎi)東西”而是應(yīng)該多用點(diǎn)耐心，從側(cè)面尋找突破口，為顧客作巧妙的推薦和講解，這樣往往能收到不錯(cuò)的效果。
當(dāng)顧客實(shí)在拿不定主意或突然有別的事情要離去時(shí)，可以拿一張他感興趣的產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)送給他，為下次可能的交易埋好伏筆。
03 真誠(chéng)心態(tài)
對(duì)待每一位顧客都要有誠(chéng)心，顧客主動(dòng)選中的某一個(gè)產(chǎn)品并不一定就是真正適合他使用的嗎，在對(duì)他的主觀需求了解后，要真誠(chéng)地告訴他這個(gè)產(chǎn)品并不適合他的原因，同時(shí)推薦另外的更加適合他的產(chǎn)品，千萬(wàn)不要害怕顧客會(huì)因?yàn)槟愕倪@番話而放棄購(gòu)買(mǎi)。
也不要想讓顧客購(gòu)買(mǎi)另一種產(chǎn)品是否會(huì)令銷(xiāo)售額減少，實(shí)際上無(wú)論顧客最終有沒(méi)有聽(tīng)取建議，都會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一種親近感和信任感，為顧客的再次光臨打下良好的基礎(chǔ)。
04 熱情心態(tài)
熱心地接待每一位顧客，用你的熱情把顧客留住，因?yàn)閷?duì)于每一位陌生的消費(fèi)者，銷(xiāo)售人員是不可能一下子就能了解他的心理，只有通過(guò)觀察和溝通，才能為顧客推薦適合的產(chǎn)品。
在現(xiàn)實(shí)中，有不少銷(xiāo)售員總會(huì)，熱情在前冷眼在后，剛開(kāi)始接待顧客的時(shí)候非常熱心，可是如果在一番推薦后還是起不了作用，顧客所表現(xiàn)出來(lái)的購(gòu)買(mǎi)欲還是不高甚至是轉(zhuǎn)身離開(kāi)，就會(huì)對(duì)顧客報(bào)以冷眼相看，甚至還發(fā)兩句牢騷。
其實(shí)同樣是離開(kāi)，用冷眼對(duì)待倒不如用熱心對(duì)待，因?yàn)檎f(shuō)一聲慢走并且微笑著送客人離開(kāi)，這會(huì)使人心里產(chǎn)生一種溫暖的感覺(jué)，這是在為他下一次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)重新選擇本店打下了一支強(qiáng)心針。
05 自信心態(tài)
銷(xiāo)售人員必須要具備三個(gè)信心，分別是：品牌信心，產(chǎn)品信心和服務(wù)信心"所謂品牌信心，是指每位銷(xiāo)售人員對(duì)品牌的信任與忠誠(chéng)，它可能不是世界名牌，可能不是百年老店，但你一定要從心底認(rèn)同你的品牌絕不比別的差。
產(chǎn)品信心是指你對(duì)自己的產(chǎn)品所有的功能都要了解并信任，銷(xiāo)售人員本人要對(duì)產(chǎn)品的每一項(xiàng)功能和質(zhì)量都要深信不疑。
服務(wù)信心是指要相信你品牌和產(chǎn)品能為顧客帶來(lái)榮耀感，安全感和滿足感，而你的銷(xiāo)售，是在為顧客服務(wù)，是為了能使顧客得到一款他們正迫切需要的產(chǎn)品，而不是為了讓別人掏出口袋里的錢(qián)。
只有這樣，在顧客面前才能表現(xiàn)得更加自如和淡定，對(duì)顧客的每一句推薦和講解都會(huì)顯得底氣十足，而這就是顧客會(huì)不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任感的關(guān)鍵所在。