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連單銷售做不好?沒有大單,就因為你不懂這3個原則

2020/6/3  1288.tv開店指導

你的導購每天都在說:“我又賣出去一件。”孰不知,這樣的銷售其實是“虧本生意”。

我們店鋪提升顧客的進店率、試穿率以及成交率,并不是一件特別容易的事情。而讓原本只想購買1件商品的顧客買5件,遠比讓5位顧客買5件商品要容易的多。

所以,一單成交一件,你不但不應該高興,還應該覺得這是一種“可恥”行為——因為你做了一筆“虧本生意”。

那么,下面我們就來看看如何不做“虧本生意”,成交大單呢?

大單話術“三七定律”

什么樣的話術容易成大單?

答案是:30%產(chǎn)品銷售話術,70%“非銷話術”,這就是成大單話術的三七定律。

幾乎所有的大單,都不是通過產(chǎn)品推薦本身而產(chǎn)生的,只有通過聊天式的銷售,才有機會成大單。

很多導購會想,我已經(jīng)試圖向顧客多推薦一些衣服,可是為什么他不愿意接受?那是因為你不會聊天。我們來舉個例子。

“美女選的款式這么時尚,一定是個時尚職業(yè)吧?莫非你是令我十分羨慕的設計師?”

“哇,真是啊,怪不得你打扮的這么時尚,選的衣服也這么時尚。設計師平時很酷哦,可是設計師工作也很辛苦的,不知道你平時還有什么業(yè)余愛好呢?”

“哇,登山很好哦,可以很好的緩解工作壓力,對身體也十分有好處。對了,我們剛好有一款衣服,既時尚也適合戶外運動,你看……”

通過類似這樣的聊天,就引發(fā)出顧客更多的需求,多推薦才能起到作用。

所以,試一試,70%“非銷”話術,30%聊產(chǎn)品本身!

提升顧客試穿件數(shù)

平均顧客試穿件數(shù),會直接影響到你的連帶率。

我曾經(jīng)看過這樣的調(diào)研,問:你最近一天總共接待了幾個顧客,試穿的有幾個,這些試穿的顧客中,總共試了幾件,成交了幾個顧客,成交了幾件。

來自同一品牌的兩位銷售都回答了這個問題。第一位(我們稱為A)回答說,她最近一天有4位顧客試穿,試穿了7件,有2位顧客成交;第二位(稱為B)回答說,她最近一天有4位顧客試穿,試穿了12件,有2位顧客成交。

那么,這兩位銷售的試穿顧客和成交顧客數(shù)是都是一樣的,其成交結(jié)果是怎樣的呢?

A的成交件數(shù)是4件,而B的成交件數(shù)是7件。也就是說,在這一天當中,A的連帶率是2,而B的連帶率是3.5。

如果你接待的試穿的顧客中,平均試穿件數(shù)是3件,連帶率幾乎不可能超過1.8。而在90%以上的情況下都是,試穿件數(shù)越多,連帶率越高。試穿件數(shù)和連帶率成正比。

所以,要想提升你的連帶率、客單價,第一步、也是最簡單的,先提升鼓勵顧客的試穿件數(shù),連帶率自然會有一個大幅提高。

從多選一到多選多

如何成大單?基本的原則就是要鼓勵顧客多試。

可是顧客多試了就會多買嗎?不一定,所以你需要做到,從多選一到多選多!

一位顧客進店后,看上了一件西裝,試完以后感覺還不錯,但似乎還欠缺點什么。于是導購又拿了一件西裝,這位顧客試完以后感覺好象與之前那款各有利弊。接著又繼續(xù)試了其他款式的西裝。

這種一直試穿顧客進店時的初始需求產(chǎn)品,就是典型的“多選一”!這種方法,不僅很難產(chǎn)生大單,甚至會增加顧客的猶豫、反而容易跑單。

那么,如何“多選多”呢?

答案就是,鼓勵顧客試穿不同的風格、不同的品類的產(chǎn)品。通過場合、生活場景等來引導顧客做到這些,才會有大單的可能。

所以,做大單,不僅僅要多試,而且要是不同風格或品類的多試,趕緊試試吧!

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