還沒過季的產品就打折，怎樣的說法才合理？

問題診斷

1.“沒辦法，現(xiàn)在生意不好做呀”和“這樣您才可以買得更便宜呀”，這兩種說法都沒有為顧客做正面解答，感覺打折隨意性比較大。

2.“我們新貨快要上市了，現(xiàn)在趕快處理掉”，則讓人感覺這些產品是處理貨，沒有什么價值，容易引起價格戰(zhàn)。

3.“不知道，公司要求的，難道打折不好嗎”，一副事不關己無所謂的樣子，并且反問的口氣讓人感覺很不舒服。

導購策略

某孕嬰店老板曾經說：“我發(fā)現(xiàn)有些員工做什么事情都很被動，即使主動也把事情給做錯了?！?br/>這位老板的話確有相當的代表性，作為終端人員與顧客溝通時一定要主動去做我們該做的、有利于成交的事情，但現(xiàn)實情況是我們許多人忘記了自己該做的事，卻做了許多不該做的事。如同上面的回答一樣，這些不能推動顧客購買的解釋其實都是消極的行為。

就本案而言，導購可以告訴顧客提前過季打折的原因，尤為關鍵的是，導購可以將過季打折作為一個促銷理由去說服顧客并加強顧客的購買意愿。這才是導購人員應有的積極正面的解釋，也是導購應該去做的事情。

觀點：導購要做該做的事情，千萬不要做自己不該做的事情。