現(xiàn)如今，實體母嬰店遍地開花，有的掙錢有的虧錢，同樣是開母嬰店為什么境遇卻大不相同？以往，母嬰店的經(jīng)營通常是靠地段的優(yōu)勢，如今獲客成本日益增加、受眾不確定性逐漸加強，導致成交量和復購率越來越低，母嬰店該如何破局呢？玩轉社群營銷是突破口！
什么是社群營銷？有的老板可能說了，我會留下到店交易顧客的電話或微信，在門店有活動的時候發(fā)個短信或微信通知一下，其實細想來這根本不算是營銷，幾乎難以產(chǎn)生推廣裂變的效果，也就是說，現(xiàn)在很多母嬰實體店的老板實際上還是停留在賣貨思維，缺乏該有的互聯(lián)網(wǎng)和用戶思維。
什么樣的社群才是一個好社群？
社群好壞的評判標準是什么？
首先，群里需要有源源不斷地新鮮血液，有新的意識新的思想的交鋒和碰撞；
其次，它不能是一潭死水，沒有互動沒有交流，大家都在群里躺尸，用戶再多同樣沒有任何價值；
然后，群里要有好的內(nèi)容或觀點的輸出，即便聊得火熱若只是廢話連篇，那就違背了建立社群的初衷；
此外，社群是需要有裂變的能力，短期內(nèi)可通過返利、補貼、發(fā)紅包等方式實現(xiàn)，但是長遠看來，這樣燒錢的方式只能是飲鳩止渴；
最后，也是最重要的是，社群是需要運營的，特別是母嬰店這樣的，需要有一套完善的運營機制，包括專人負責。
衡量一個社群質量的最重要標準還是“活躍用戶數(shù)”，以一個微信群為例，活躍數(shù)如果在100，那么實際購買力的轉化率就能達到20%。總結下來，我們想要構建的理想社群，應該是一個具有一定規(guī)模、活躍度高、能持續(xù)裂變并擁有完善的運營機制和盈利模式的群體。
通俗來講，傳統(tǒng)銷售就好比是挑著水桶去挑水，每天都要去，很麻煩；社群營銷就好比是自己挖了一口井，挖井的時候累一點，但挖好之后就再也不累了。
母嬰店怎么把社群營銷玩才出彩？
提到社群，你能想到哪些？粉絲群、團購、秒殺？你的門店可能無一落下都在做，那么你有做到擴大社群影響力實現(xiàn)業(yè)績倍增嗎？社群運營分引流期、激活期、價值輸出期、變現(xiàn)期四個階段，在不同的階段目的和手段都是不同的。母嬰店要善于利用機會點，通過社群提升門店業(yè)績，同時給后續(xù)的活動做好鋪墊。
在建群之前，門店商家需要有清晰的思路，如何定位微信群？去哪里找目標客戶？她們的需求和痛點是什么？以何種方式進群能給足她們儀式感？進群后如何把她們留下來？......任何時候都要清楚，社群營銷絕不僅僅是建一個微信群，任由其他群成員在群里隨便發(fā)廣告而已。
群聊名稱的最終確認
盡可能避免簡單粗暴地以母嬰門店名稱命名，會給人一種進了廣告群的感覺。舉例說明，現(xiàn)在美容院建的群叫“一起變美群”；賣保健品的商家建立的是“養(yǎng)生秘訣比拼群”；釣具店的老板也偷偷地把群名改成了“釣魚高手養(yǎng)成群”......可以說，群聊名稱決定了顧客在群里的心態(tài)、交流主旨，甚至是這個社群的最終走向，比起單純地為門店打廣告，這樣開放式地交流成長群更能留住大家，從而產(chǎn)生之后地的交易。在此，給到母嬰店的建議是“一起快樂養(yǎng)兒育兒交流群”或者是“辣媽奶爸養(yǎng)成群”。
此外，當群到了一定的規(guī)模后，群規(guī)的設置也是十分有必要的。對于打廣告刷屏、發(fā)一些亂七八糟鏈接、亂加人、說臟話等行為要及時予以警告提醒，必要時直接清理出群，但是不要濫用群主權利。
進群要有門檻，做足儀式感
很多店老板為了壯大群的聲勢不顧質量只拼數(shù)量拼命拉人進群，其實完全沒必要更不需要。要想擁有一個有價值的社群，就要設置好入群門檻，例如只有兩次以上購買行為的顧客，導購才會主動添加微信；或者是單次消費滿額500元才能進入門店社群；對于已有的忠實老顧客而言，可以直接將他們拉進群去活躍氣氛，也可以讓他們幫忙發(fā)朋友圈吸粉、朋友圈有獎轉發(fā)、推薦好友等等，吸引更多目標用戶。
利用抽獎和禮品激活消費者
談到激活消費者，短期內(nèi)最有效的辦法就是抽獎或送禮品。一般情況下，新客對免費二字總是抱有懷疑態(tài)度，想當然地認為是商家的一種營銷手段。因此，抽獎的方式要盡可能的簡單一些，例如，群成員只要遵守群規(guī)即可參與抽獎，或者是直接到線下抽獎，前期造勢可多設置大獎，后期除禮品外可增加現(xiàn)金抵用券和門店體驗服務。禮品推薦低成本、好包裝、高價值的東西，母嬰店大多是寶媽進店消費，漂亮的小飾品或者是絲巾可以作為備選。
在此需注意，中獎后需到店領獎，并邀請顧客一起拍照留念，可準備好固定的話術，曬圖發(fā)群里或發(fā)朋友圈，以此吸引更多的目標客戶進群參與抽獎，擴大群規(guī)模。
讓社群成為團購的交易平臺
首先要逐步培養(yǎng)用戶掏錢的習慣，培養(yǎng)她們在本群付費的意識，從1塊錢在到5塊錢再到10塊錢；第二，基于大多數(shù)是媽媽群體，且有可能是全職媽媽居多，寶媽群體的產(chǎn)品需求是生活用品，從人性需求來說，有占便宜，從眾心里等，分析完需求開始找流量，積極邀請他們參與；最后，只要團購成為習慣，自然就會成為門店的忠實顧客，交易自然而然就形成了。